向外看 淘宝发力短视频;美团外卖推进私域运营;小红书全渠代理
发布时间:2022-08-08 09:29:41 来源:英皇国际网址链网站 作者:英皇国际平台登录

  原标题:向外看 淘宝发力短视频;美团外卖推进私域运营;小红书全渠代理赋能计划

  导读:2020 年 10 月 11 日,宠业家全新上线了一档内容栏目【向外看】,目前已更新至 69 期,今日为大家奉上向外看栏目第 70 期,全文整理如下:

  日前,淘宝网发布公告,拟调整淘宝平台相关争议处理规则,此次规则变更将于 2022 年 4 月 14 日正式生效。据了解,此次规则主要变更点为:细化买家维权不受受理期限限制的具体场景,明确未发货、不同类型商品存在品质问题买家需要提供凭证的类型和要求,及平台处理标准;新增《淘宝平台三包有效期目录》,明确国家法律法规、浙江省地方性法规、行政规章、平台相关规则规定的三包期限。根据规则,商品品质等相关问题是指,商品存在质量问题或肉眼不可见的描述不当问题。

  日前,淘宝会员名(ID)修改功能进行了小规模的灰度测试,随后又扩大灰测面,随机灰测到的 1000 万名消费者都有改名机会。据了解,这项功能将在 4 月中旬全面推出,并且支持每年修改一次。消费者进入 “我的淘宝 设置 账号与安全 淘宝账号” 后,只需提供一个手机号或提供身份证号就可以修改 ID,验证通过后就可以修改,改后即时生效。据悉,由于淘宝账号是淘宝用户的唯一身份识别依据,随意改动可能会导致相关订单信息、会员资格、优惠等用户权益得不到保障,缘此淘宝曾一度拒绝提供该功能。

  据悉,一位接近阿里的人士表示,内容化战略将是今年淘宝的发展重点。2 月,淘系内部已成立了跨联盟式的内容化小组,小组的带头人均是 VP 级以上的各业务核心骨干,其中短视频会是小组一个重要的助推方向。

  日前,淘宝发布通知,拟调整淘宝平台相关争议处理规则,此次规则变更将于 2021 年 4 月 11 日正式生效。据了解,此次规则主要变更点为:明确卖家未按法律规定或淘宝平台相关规则处理处理买家发起的维权或投诉的,视为卖家有责,计入淘宝平台相应服务体验指标。同时细化卖家有责的场景,卖家无理由拒绝消费者应履行的售后服务诉求,卖家未履行举证义务,卖家在提供售后服务过程中违反淘宝平台相关规则。此外,调整《发票问题的争议处理》,明确保税区进口商品无法开具发票的,消费者可以索取相关购货凭证。

  4 月 6 日,1688 发布公告,拟新增盲盒 / 福袋禁售规则和《1688 盲盒 / 福袋商品管理规范》,此次规则变更将于 2022 年 4 月 13 日正式生效。公告显示,此次规则主要变更点为:新增盲盒 / 福袋商品禁售规则,明确不允许发布的盲盒 / 福袋类型;新增《1688 盲盒 / 福袋商品管理规范》,除禁售的盲盒 / 福袋类型外,可发布的盲盒 / 福袋商品需要遵循相应的商品发布要求。值得一提的是,此前,抖音发布《盲盒类商品管理规范》(修订)意见征集通知:细化禁止出售的盲盒类型;增加盲盒类信息发布要求,拆盒类商品需备注 “拆盒”;商详页新增发布规范,如需注明规格 / 尺码、未成年人购买要求等;同时新增争议处理指引。

  京东到家和京东双平台首次同时启动 415 大促,在 4 月 8 日晚 8 点至 4 月 17 日举行。据悉,这是京东到家 415 周年庆有史以来规模最大的一次。消费者可通过京东到家 APP、小程序购买大促商品,也可通过京东 APP 首页点击附近入口购买商品,或选购带有 “小时购” 标志的商品。据了解,此次 415 同城狂欢节,沃尔玛、华润万家、永辉超市、家乐福、卜蜂莲花、中百仓储、七鲜超市、Apple 授权专营店、孩子王、丝芙兰等全国 1700 多个县区市的超 15 万家实体门店都将参与,囊括超市、生鲜、手机、数码、家电、美妆、时尚、母婴、医药、鲜花、蛋糕等各种品类。

  京东近日对沉默账户管理规则进行了修订,此次规则修订于 2022 年 3 月 30 日进行公示通知,最早将于 2022 年 4 月 8 日起生效。据悉,沉默账户管理规则变更后,满足以下情形,为保障用户的账户安全,京东有权暂时解除账户与手机号的绑定关系:用户的注册账户连续三个月未登录京东平台,包括但不限于相关网站及客户端等。

  日前,抖音电商发布了《【无货源店铺】实施规则》(新增),并对其展开了意见征集。规则主要有两大核心变化,一方面,抖音新增了违规场景【无货源店铺】及该场景对应的处理措施;另一方面,平台新增了处置措施 “限制上架商品数量”。

  日前,抖音电商更新关于疫情影响地区发货及服务调整公告,疫情影响地区新增江西省抚州市。具体来看,承诺发货时间在 4 月 4 日至 4 月 18 日的商品,最晚发货时间为 4 月 22 日。同时,黑龙江省七台河市,安徽省亳州市,福建省宁德市、厦门市,河南省商丘市、山东省济宁市、菏泽市、泰安市,河北省保定市,甘肃省酒泉市,广东省中山市,河北省邯郸市,江苏省南通市,浙江省衢州市、绍兴市、台州市,广东省广州市,山东省临沂市,河南省郑州市,广西壮族自治区贵港市延长最晚发货时间;河南省安阳市、陕西省西安市、陕西省汉中市取消最晚发货时间。

  4 月 6 日,抖音电商发布 2022 年抖音潮流东方季活动招商规则,本次活动将结合线上国风带货直播和短视频话题、热点等,聚合国风国潮国货类商家、商品及内容。据了解,此次活动报名时间为 4 月 6 日 - 5 月 4 日,活动时间为 4 月 23 日 - 5 月 4 日。本次活动招商将在珠宝文玩、酒 / 滋补保健、服饰鞋包、食品饮料、美妆、智能家居、母婴图书行业中以定向邀请方式邀请符合活动主题的商家参与。商家如参与同期其他平台扶持 / 补贴活动的,不再重复参与本活动。同时,所有符合基础参与条件的创作者可参与。

  日前,抖音直播上线礼物消费提醒功能,倡导用户在观看直播时理性消费。这是业内首家上线 “打赏提醒” 功能的直播平台。据了解,在观看直播时,用户可以从右下角进入礼物消费管理,设置自己的单日消费提醒额度。一旦用户当天礼物打赏金额达到所设置的额度,系统就会对用户进行弹窗,提示其理性消费。此外,如果用户未主动使用该功能,系统也会在其消费超过一定数额时弹出提示,引导前往设置。值得一提的是,去年,国家网信办等七部门联合发布指导意见,提出网络直播平台应依法依规引导和规范用户合理消费、理性打赏,并强调不得向未成年人提供充值打赏服务。

  4 月 7 日,抖音生活服务宣布开展 “扶持复苏计划”,面向生活服务商家推出行业趋势、大咖分享、商家运营技巧等课程。据了解,抖音生活服务为不同发展阶段的商家分别制定了扶持政策。未认证蓝 V 的商家,完成学习任务有机会获得:600 元 dou + 券(6 张满 100 赠 100,15 天有效);市场价值 538.8 元的企业号服务权益(包含极速获客宝免费试用 20 天、智能评论助手免费试用 200 条、短视频风控助手免费检测 50 个短视频);新手商家成长地图学习包。4 月 7 日 - 29 日每天下午 14:00-15:00 打开抖音进入 “抖音生活服务商家助手” 直播间可报名学习。而合作 & 已认证蓝 v,完成学习任务,即有机会获得直播流量扶持、短视频加热、内容宣推。

  日前,快手发布关于打击帐号买卖行为的专项治理公告。快手表示,在日常审核中发现部分帐号运营者企图通过批量剪辑、制作内容或其他方式获得涨粉,再将帐号售卖给他人获得金钱收益,此类买卖帐号的行为严重违反了社区规定,影响了粉丝的体验,可能引发纠纷甚至诈骗。为规范帐号主体运营行为,营造清朗网络空间,平台一直不断健全帐号买卖监测机制,持续打击此类违规行为。自 2022 年 2 月开始,平台针对此类违规行为开展了专项治理,经发现此类违规,平台将对此类帐号严格处罚,甚至永久封禁。

  日前,以 “无际生长” 为主题的 2022 小红书渠道合作伙伴大会正式举办。现场,小红书商业化发布了面向全渠道代理伙伴的赋能计划,鼓励合作伙伴探索基于小红书商业生态的营销方法。据了解,目前,小红书商业化渠道体系下设蒲公英渠道、效果广告渠道、品牌广告渠道、整合营销渠道四大渠道,分别服务不同类别合作伙伴,代理四大类小红书营销业务。四条渠道体系下的合作伙伴均可承接所有类型的营销服务,也享有同等的平台基础政策。此外,小红书商业化还发布了以 “培训 + 营销能力认证” 为主的赋能计划,针对不同类型代理商的核心智能角色,提供针对性的人员培训和认证。

  拼多多修订了《拼多多 “放心推” 服务协议》,据了解,拼多多 “放心推” 推广软件服务指由拼多多及其关联公司通过拼多多店铺推广软件系统,向商家提供的商品(包括服务)推广软件服务。开通本服务后,软件系统将为商家店铺内基于系统推荐的商品自动生成并发布推广信息。根据协议,推广创建时,默认按系统建议出价生成推广出价。商家可在服务页面调整任一推广商品的推广出价。推广账户内金额消耗完毕时,将无法使用本服务。当推广商品的推广出价高于对应商品的最小拼单价(指同一商品链接下最低的 SKU 价格,不含优惠券金额)时,系统有权自动中止对应商品的推广。

  日前,拼多多 “48 小时保供套餐” 正式上线,消费者打开拼多多 app 或小程序,搜索 “上海 48 小时” 或点击百亿补贴频道,即可进入保供套餐专题页面。据了解,套餐商品主要涵盖粮油食品、速食乳饮、海鲜水产、消毒防疫、家清个护、宠物用品等,消费者下单后,商品可在 48 小时内送达。

  日前,有赞应用市场推出 “多单有礼” 复购系统,以 “多下单多优惠” 为利益点,让用户在完成 1 单后,通过领取优惠券、储值金、赠品等奖励,刺激用户快速完成 2 单、3 单、N 单。据了解,消费者在商城店铺下单成功支付后,系统将自动推送一条 “购物送好礼” 的复购活动弹窗,商家可以设置优惠券、储值金、实物奖品来让客户多做一次消费判断,告诉消费者本次有什么优惠,以及下次购买有什么优惠。此外,“多单有礼” 还可针对不同用户进行身份识别,并在商城进行多渠道触达。

  有赞快手小店合作品牌授权标准发布。如果商标注册证上的注册人是 “个人”,一级授权下,需个人给有赞开一级授权,授权书需加手印 + 手写签名,并提供商标注册人身份证原件正反面照片。二级授权下,需个人给其店铺公司主体做一级授权,授权书需加手印 + 手写签名,并提供商标注册人身份证原件正反面照片。同时店铺公司主体给有赞开二级授权。如果商标注册证上的注册人是 “公司”,一级授权下,需要公司给有赞开一级授权,授权书需要加盖公司鲜章。二级授权下,需要公司给店铺公司主体做一级授权,授权书需要加盖公司鲜章,并需要店铺公司主体给有赞开二级授权。

  日前,为帮助零售行业度过疫情难关,智慧商业服务提供商 — 微盟,于四月初开始面向零售行业推出了 “春雨” 商家抗疫扶持计划。此次微盟 “春雨” 商家抗疫扶持计划,着重聚焦帮助零售行业 “搭线企业级内购”、“促成商家异业合作流量置换”,以及 “视频号玩法公开课” 和 “微盟学堂海量私域经营课程开放学习” 等几个维度。

  美团外卖此前已推进私域运营,以美团外卖官方企微私域 + 以商家为中心的 “店铺福利粉丝群”+ 以用户为中心的 “饭小圈” 为组合,目前还在测试早期。具体来看,“美团外卖多重福利群” 内主要有三大福利:由福利官精心准备的超划算美食、黄小袋定期组织丰富活动、提前参与美团官方活动。而粉丝群需商家打开美团外卖商家版 APP 消息界面点击右上角 “创建粉丝粉”,群内以店铺专属限购福利、及引流低价餐食为主。饭小圈功能则于 2021 年 7 月份开始放量内测,是一款基于微信好友和通讯录建立的社交关系外卖分享平台。

  4 月 8 日,韵达快运发布关于疫情影响货物时效告客户书,近期,全国疫情防控形势严峻,多个地区受新冠疫情影响较大。韵达快运表示,目前上海、江苏、浙江、安徽、吉林、福建、山东、河北等地区受疫情影响较为严重,部分城市地区实行封控管理,可能会出现货物收派延误、网点无法营业的情况。韵达快运将持续关注各地疫情情况及当地防控政策,积极配合当地防疫安排,同时做好货物收派、转运工作,尽快将货物安全送至客户手中。

  EMS “行李到家” 服务上线 日,由中国邮政 EMS、中国航信、海南航空三方联合推出的 “行李到家” 服务正式上线。次日,首单产生,派送服务用时仅 2 小时 15 分。

  “行李到家” 服务大大减少了旅客因等待和提取行李所带来的不便,特别是在新冠肺炎疫情期间避免了旅客与非自身行李接触的风险,为旅客轻松回家、安全赴约提供了便捷。旅客办理该业务后,航空公司工作人员会依据订单信息代为提取旅客行李,EMS 工作人员对信息进行二次核对,按照旅客需求将行李送至指定地点。

  近日,首批共 154 件跨境电商退货商品经天津保税区海关关员查验后,进入位于天津港综合保税区内的跨境电商进口退货中心仓,这标志着天津市首个跨境电商进口退货中心仓正式启用。

  据天津保税区海关空港保税科相关负责人表示,退货中心仓模式是指在跨境电商零售进口模式下,跨境电商企业境内代理人或其委托的海关特殊监管区域内仓储企业(以下简称退货中心仓企业)可在海关特殊监管区域内设置跨境电商零售进口商品退货专用存储地点,将退货商品的接收、分拣等流程在原海关特殊监管区域内开展的海关监管制度。

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